Preguntas frecuentes
Todo sobre cómo comprar, instalar y usar tu eSIM.
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono. Instalas un plan de datos escaneando un código QR, sin tarjeta de plástico que cambiar.
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
La mayoría de los iPhone desde el XS, y los Google Pixel y Samsung Galaxy recientes, son compatibles con eSIM. El teléfono debe estar liberado.
¿Cuándo empieza mi plan?
Tu plan empieza la primera vez que la eSIM se conecta a una red en tu destino, no cuando compras.
¿Puedo conservar mi número?
Sí. Tu SIM habitual sigue en el teléfono para llamadas y mensajes, mientras la eSIM se encarga de los datos móviles.
¿Cómo recibo mi eSIM?
Por correo, justo después del pago. También la encuentras en tu cuenta.
¿Puedo recargar?
Sí. Puedes añadir datos a la misma eSIM desde tu cuenta o con tu número ICCID.
¿Cuándo debo instalarla?
Instálala antes de viajar, mientras tengas Wi-Fi. El plan solo empieza cuando te conectas en .
¿Puedo añadir más datos después?
Sí. Recarga la misma eSIM desde tu cuenta cuando quieras.
¿Aún tienes dudas?
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